Uslovi kupovine

Važe od 5. oktobar 2026.

Ovi uslovi uređuju kupovinu putem internet prodavnice Arciv Print (u daljem tekstu: prodavac) i primenjuju se na sve porudžbine. Porudžbinom potvrđuješ da si upoznat/a sa uslovima i da ih prihvataš.

1. Podaci o prodavcu

Naziv: Arciv Print
Adresa: Cara Dušana 42, 11000 Beograd
Email: prodaja@arciv.shop
Telefon: +381 60 123 45 67

2. Porudžbina i zaključenje ugovora

Porudžbina se šalje klikom na dugme „Poruči“ ili „Plati“ na poslednjem koraku plaćanja.
Ugovor na daljinu je zaključen kada ti pošaljemo email sa potvrdom porudžbine. Potvrda sadrži sve bitne elemente ugovora: proizvode, cene, troškove dostave, način plaćanja i adresu isporuke.
Zadržavamo pravo da odbijemo ili otkažemo porudžbinu u slučaju očigledne greške u ceni, nedostupnosti materijala ili sumnje u zloupotrebu; o tome te obaveštavamo bez odlaganja, a uplaćeni iznos vraćamo u celosti.

3. Cene i plaćanje

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i sadrže PDV. Cena važi u trenutku slanja porudžbine.
Tiražni popusti i promo kodovi primenjuju se automatski u korpi i vidljivi su pre potvrde porudžbine.
Plaćanje je moguće pouzećem (gotovinom ili karticom kuriru) ili platnom karticom na sajtu, ako je ta opcija ponuđena pri plaćanju.

4. Izrada i isporuka

Printove izrađujemo po porudžbini u roku od 1–2 radna dana; kurirska isporuka traje dodatnih 2–4 radna dana. Rok isporuke ne može biti duži od 30 dana od zaključenja ugovora.
Kurirska dostava na teritoriji Srbije košta 390 RSD, a besplatna je za porudžbine od 6.000 RSD. Porudžbinu je moguće besplatno preuzeti lično na adresi Cara Dušana 42, 11000 Beograd.
Rizik od oštećenja prelazi na kupca u trenutku predaje pošiljke kupcu.
Prilikom preuzimanja proveri da li je pakovanje oštećeno. Oštećenje nastalo u transportu prijavi na prodaja@arciv.shop u roku od 48 sati, uz fotografiju – poslaćemo novi primerak bez troškova.

5. Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imaš pravo da odustaneš od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Odustanak izjavljuješ slanjem jasne izjave (može i obrasca ispod) na prodaja@arciv.shop ili poštom na adresu Cara Dušana 42, 11000 Beograd. Potvrdu prijema izjave šaljemo bez odlaganja.
Robu je potrebno vratiti neoštećenu, u originalnom pakovanju, najkasnije 14 dana od izjave o odustanku. Neposredne troškove vraćanja snosi kupac.
Uplaćeni iznos, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo najkasnije 14 dana od prijema izjave o odustanku, istim načinom plaćanja ili na tekući račun koji navedeš. Povraćaj možemo odložiti dok ne primimo vraćenu robu.
Izuzetak: pravo na odustanak nemaš za robu izrađenu prema posebnim zahtevima kupca – to su personalizovani printovi izrađeni od tvoje fotografije ili prema tvojim uputstvima.

Obrazac za odustanak od ugovora:
Prodavcu Arciv Print, Cara Dušana 42, 11000 Beograd, prodaja@arciv.shop
Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe: ______________
Broj porudžbine: ______ · Datum prijema robe: ______
Ime i prezime: ______________ · Adresa: ______________
Tekući račun za povraćaj (ako je plaćeno pouzećem): ______________
Datum: ______ · Potpis (samo za papirni obrazac): ______________

6. Saobraznost i reklamacije

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od prijema.
Reklamaciju možeš izjaviti na prodaja@arciv.shop, lično ili poštom na adresi Cara Dušana 42, 11000 Beograd, uz dokaz o kupovini (broj porudžbine ili račun). Uz reklamaciju pošalji i fotografiju nedostatka.
Prijem reklamacije potvrđujemo bez odlaganja, odgovor šaljemo najkasnije u roku od 8 dana, a reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana od prijema – zamenom, popravkom, umanjenjem cene ili povraćajem novca.
Manje razlike u nijansama između prikaza na ekranu i odštampanog rada nisu nedostatak, jer zavise od podešavanja ekrana.

7. Fotografije kupaca i autorska prava

Otpremanjem fotografije za personalizovani print potvrđuješ da imaš pravo da je umnožavaš i da ona ne krši prava trećih lica. Zadržavamo pravo da odbijemo štampu sadržaja koji je nezakonit ili vređa prava drugih.
Radovi iz naše arhive zaštićeni su autorskim pravom. Kupovinom printa stičeš vlasništvo nad fizičkim primerkom, ali ne i pravo na umnožavanje rada.
Kako čuvamo fotografije i lične podatke, pročitaj u politici privatnosti.

8. Vansudsko rešavanje sporova

Eventualne nesporazume nastojimo da rešimo dogovorom – piši nam na prodaja@arciv.shop. Ako spor ne rešimo dogovorom, možeš pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Postupak je za potrošača besplatan, a prodavac je dužan da u njemu učestvuje.

9. Izmene uslova

Uslove možemo izmeniti; izmene važe od objavljivanja na ovoj strani i ne utiču na porudžbine poslate pre izmene.